Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente définissent les relations contractuelles entre Pause and Mix et l’acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via le site internet https://pauseandmix.re/. L’acquisition d’un produit par le biais de ce site implique une acceptation sans réserve, par l’acheteur, des présentes conditions de vente, dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Avant toute transaction, l’acheteur déclare, d’une part, que l’achat de produits sur le site https://pauseandmix.re/ n’a aucun lien direct avec une activité professionnelle et est destiné à un usage strictement personnel, et d’autre part, qu’il dispose de la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
La société Pause and Mix se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions de vente, afin de se conformer à toute nouvelle réglementation ou d’améliorer l’utilisation de son site. Par conséquent, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://pauseandmix.re/, édité par la société Pause and Mix, dans la limite des stocks disponibles. La société se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.
Chaque produit est présenté sur le site avec un descriptif détaillant ses principales caractéristiques techniques (contenance, mode d’utilisation, composition, etc.). Les photographies publiées sont les plus fidèles possible, mais ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
La vente des produits présentés sur le site https://pauseandmix.re/ est réservée aux acheteurs résidant dans des pays autorisant l’importation de ces produits sur leur territoire. Il appartient à l’acheteur de s’assurer de la conformité des produits au regard de la législation en vigueur dans son pays de livraison.
Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue en ligne sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.
La société Pause and Mix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à l’acheteur sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément, en fonction du montant total de la commande.
À La Réunion, les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 59,99 € TTC. Pour toute commande inférieure à ce montant, un forfait de participation aux frais d’expédition de 9,00 € TTC sera facturé à l’acheteur.
Article 4. Commande et modalités de paiement
Création de compte
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site https://pauseandmix.re/. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis le menu latéral. À chaque visite, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil, etc.), l’acheteur devra s’identifier à l’aide de ses identifiants.
Processus de commande
La société Pause and Mix propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec un seul mode de paiement :
Important : Aucun paiement en espèces et chèques n’est accepté.
Paiement sécurisé par carte bancaire ou PayPal (via la plateforme PAYPAL)
Après avoir rempli son panier et validé les informations de livraison, l’acheteur sélectionne « Paiement par PayPal ». Il est alors invité à vérifier les informations, accepter les CGV, puis cliquer sur « Confirmer ma commande ».
Il est ensuite redirigé vers l’interface sécurisée de PAYPAL, où il peut renseigner ses identifiants PayPal ou les informations de sa carte bancaire. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé.
Le paiement par carte bancaire ou compte PayPal est irrévocable.
En cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l’acheteur peut demander l’annulation du paiement. Si la transaction a été réalisée frauduleusement, sans utilisation physique de la carte, la banque devra rembourser les sommes prélevées, sans frais pour le titulaire.
Le porteur de la carte doit contester le paiement par écrit auprès de sa banque dans un délai de 70 jours à compter de la date de l’opération, voire 120 jours si son contrat bancaire le prévoit. Le remboursement intervient au plus tard dans un délai d’un mois après réception de la contestation.
Confirmation et preuve de la transaction
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, reconnaissance de leur parfaite connaissance, et renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat.
L’ensemble des données enregistrées et la confirmation de commande vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur a renseigné une adresse email, une confirmation de commande lui sera envoyée par courrier électronique.
Contact
Pour toute question ou demande d’information, l’acheteur peut contacter la société Pause and Mix :
Par email : [email protected]
Par courrier : Pause and Mix – 13 Rue Henri Bénard, 97432 Ravine des Cabris, La Réunion
Article 5. Réserve de propriété
La société Pause and Mix conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 6. Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Article 7. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société Pause and Mix pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Pause and Mix. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Article 8. Garantie
Tous les produits fournis par la société Pause and Mix bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Pause and Mix qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Pause and Mix, 13 Rue Henri Benard,97432 Ravine des cabris, La Réunion, dans un délai de trente jours après livraison.
Article 9. Garantie commerciale et SAV, coût de la communication à distance
Pause and Mix ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire. Le service après-vente est joignable à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Aucun numéro surtaxé n’est utilisé, le coût des communications est équivalent à un appel local.
Article 10. Caution ou garantie à fournir par le client
Aucune caution ou garantie financière n’est exigée de la part de l’acheteur pour conclure la vente.
Article 11. Responsabilité
La société Pause and Mix, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://pauseandmix.re/ sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Pause and Mix. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 13. Données à caractère personnel
La société Pause and Mix s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : Pause and Mix, 13 Rue Henri Benard,97432 Ravine des cabris, La Réunion
Article 14. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Saint-Pierre de La Réunion.
Article 15. Durée du contrat et conditions de résiliation
Le contrat est conclu pour la durée nécessaire à la fourniture des produits, jusqu’à l’extinction des garanties légales.
Article 16. Durée minimale des obligations contractuelles du client
Aucune durée minimale d’engagement n’est requise de la part de l’acheteur.
Article 17. Code de conduite applicable
Aucun code de conduite spécifique n’est applicable aux présentes conditions générales de vente.
